Perkembangan era digital telah mengubah dunia bisnis secara signifikan. Kini, semakin banyak pelanggan yang mencari produk secara online, baik melalui marketplace, media sosial, hingga mesin pencari. Kalau kamu tidak segera beradaptasi menjadi UMKM digital, bukan tidak mungkin kamu akan tertinggal. Meskipun cukup menantang, tapi dengan strategi yang tepat, UMKM bisa naik kelas dan bersaing pada level yang lebih tinggi. Yuk, cari tahu bagaimana UMKM-mu bisa go digital!
Apa Itu UMKM Digital?
UMKM digital adalah usaha mikro, kecil, dan menengah yang memanfaatkan teknologi digital dalam menjalankan aktivitas operasional bisnis. Contohnya, menggunakan media sosial dan website untuk promosi, menjual produk secara online di e-Commerce, hingga menyediakan metode pembayaran digital seperti QRIS. Dengan kata lain, digitalisasi UMKM bukan berarti bisnismu harus serba-online. Penggunaan teknologi digital secara optimal merupakan kunci utama dari digitalisasi UMKM.
Kenapa Digitalisasi UMKM Penting?
Digitalisasi memang menjadi tuntutan bagi UMKM agar tidak tertinggal di tengah persaingan bisnis yang ketat. Hal ini tidak terlepas dari manfaat yang ditawarkan oleh proses digitalisasi itu sendiri, yaitu:
- Memperluas jangkauan pasar
Dulu, pelanggan UMKM mungkin hanya datang dari sekitar lokasi tempat usaha. Namun, sekarang, produk UMKM bisa dikenal secara nasional—bahkan internasional—melalui platform digital. Misalnya, kamu bisa menjual produk di website sendiri atau melalui marketplace seperti Tokopedia.
Jadi, meskipun tidak memiliki toko fisik, UMKM digital tetap bisa menjangkau konsumen dari berbagai daerah. Lalu, untuk membangun brand awareness dan menarik lebih banyak pelanggan baru, lakukan promosi efektif dengan memanfaatkan media sosial seperti Instagram dan TikTok.
- Meningkatkan efisiensi operasional dan biaya
Teknologi digital dapat membantu UMKM untuk menjalankan proses bisnis secara lebih sederhana dan cepat. Salah satu contohnya adalah aplikasi kasir online yang mampu mencatat transaksi secara real-time dan otomatis. Bahkan, saat ini sudah banyak aplikasi kasir online yang terintegrasi dengan sistem inventaris digital. Dengan begini, UMKM digital bisa mengelola stok barang tanpa perlu menghitung secara manual.
- Mendukung analisis untuk pengambilan keputusan
Salah satu keunggulan digitalisasi terletak pada kemampuannya dalam mengumpulkan data. Mulai dari data pelanggan, transaksi harian, hingga produk paling laris, kamu bisa menganalisis seluruh data tersebut untuk membuat keputusan bisnis yang lebih akurat. Misalnya, data dari aplikasi inventaris menunjukkan bahwa produk A kurang laku. Berdasarkan analisis data tersebut, kamu bisa mengurangi jumlah stok atau mengevaluasi strategi pemasaran.
- Mendorong daya saing usaha
Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, UMKM perlu tampil lebih unggul. Kamu bisa mewujudkan hal tersebut dengan menerapkan digitalisasi. Banyak cara yang bisa kamu lakukan, aslah satunya menyediakan metode pembayaran cashless yang lebih mudah dan praktis. Dengan begitu, transaksi dapat berjalan lebih cepat sehingga turut meningkatkan pengalaman pelanggan.
Selain itu, kamu juga bisa mulai aktif di media sosial. Rutinlah membuat konten promosi menarik dalam berbagai format. Jangan lupa juga untuk membalas komentar dan pesan dari followers.
- Menjaga kepuasan pelanggan
Pelanggan zaman sekarang mencari pengalaman belanja yang praktis dan personal. Nah, digitalisasi dapat membantu UMKM memenuhi hal tersebut. Misalnya, pelanggan bisa memesan produkmu melalui marketplace atau online shop tanpa harus datang langsung ke tempat usahamu. Nantinya, UMKM akan mengirimkan status pengiriman produk secara otomatis. Layanan seperti ini dapat menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan, sehingga akan membuat mereka lebih loyal.
Cara Menjadi UMKM Digital
Supaya bisa merasakan berbagai manfaat di atas secara maksimal, UMKM perlu menerapkan cara tepat untuk go digital. Langkah paling dasar adalah membawa bisnismu ke ranah online; bisa dengan membuka toko di marketplace atau membuat akun media sosial. Lalu, gunakan aplikasi penunjang operasional seperti aplikasi kasir online, manajemen stok, dan pencatatan keuangan.
Tak kalah penting, sediakan metode pembayaran cashless seperti QRIS yang praktis bagi pelanggan. Tenang saja, kamu bisa bikin QRIS gratis dengan daftar sebagai GoPay Merchant. Jadi, hanya dengan menyediakan satu kode QR, UMKM digital dapat menerima pembayaran dari berbagai aplikasi mobile banking dan e-Wallet.
Selain itu, dengan menjadi GoPay Merchant, kamu juga bisa menyewa GoPay Spiker untuk menjaga kepuasan pelanggan. GoPay Spiker adalah alat notifikasi suara untuk memberi tahu bahwa pembayaran QRIS dari pelanggan sudah masuk ke akunmu. Dengan begini, kamu tak perlu bolak-balik cek status pembayaran di mesin kasir, sehingga dapat mempercepat layanan.
Menjadi UMKM digital merupakan kesempatan untuk beradaptasi dengan kebutuhan zaman dan perubahan perilaku pelanggan. Kamu bisa memulainya dari hal-hal sederhana, salah satunya menyediakan metode pembayaran cashless seperti QRIS. Yuk, buruan bikin QRIS gratis langsung jadi dengan download aplikasi GoPay Merchant sekarang juga!
